Condiciones de cancelación y modificaciones
⚠️ Importante: Las condiciones de cancelación varían en función del número de noches reservadas y/o del número de habitaciones.
1. Reservas de 1 habitación (estancias de 1 a 3 noches)
Cancelación gratuita: hasta 3 días antes de la llegada.
Cancelaciones con menos antelación: se cobrará el 50% del total de la estancia.
No Show: se cobrará el 100% del total de la estancia.
Modificaciones: estas reservas no admiten cambios (ni reducción de noches ni cambios de fecha). Solo es posible la cancelación total con la penalización correspondiente.
2. Reservas de 1 habitación (estancias de 4 a 6 noches)
Cancelación gratuita: hasta 8 días antes de la llegada.
Cancelaciones entre 7 y 4 días antes de la llegada: penalización del 50% del total de la estancia.
Cancelaciones con 3 días o menos / No Show: penalización del 100% del total de la estancia.
Modificaciones: no se permiten reducciones de estancia a menos de 3 noches.
En caso de solicitar una reducción a menos de 3 noches fuera del periodo de cancelación gratuita, se cobrará el 100% del importe de la reserva original.
3. Reservas de 1 habitación (estancias de 7 noches o más)
Se solicitará un anticipo no reembolsable del 20% para garantizar la reserva, además de los datos de tarjeta bancaria.
Cancelaciones entre 30 y 16 días antes de la llegada: el anticipo no reembolsable + 30% del total de la estancia.
Cancelaciones con 15 días o menos / No Show: el anticipo no reembolsable + 80% del total de la estancia.
Modificaciones: no se permiten reducciones de estancia a menos de 3 noches.
En caso de solicitar una reducción a menos de 3 noches fuera del periodo de cancelación gratuita, se cobrará el 100% del importe de la reserva original.
4. Reservas de 2 o más habitaciones
(Aplicable también a reservas realizadas en plataformas como Booking, Expedia, Airbnb, etc.)
Se solicitará un anticipo no reembolsable del 20% para garantizar la reserva, además de los datos de tarjeta bancaria.
Cancelaciones entre 30 y 16 días antes de la llegada: el anticipo no reembolsable + 30% del total de la estancia.
Cancelaciones con 15 días o menos / No Show: el anticipo no reembolsable + 80% del total de la estancia.
Modificaciones: no se permiten reducciones de estancia a menos de 3 noches.
En caso de solicitar una reducción a menos de 3 noches fuera del periodo de cancelación gratuita, se cobrará el 100% del importe de la reserva original.
5. Modificaciones durante la estancia
Estancias de 2 a 14 noches y/o más de 2 habitaciones: se cobrará el 100% de la estancia reservada.
Estancias de más de 15 noches y/o más de 2 habitaciones: si se desea acortar la estancia, debe avisarse dentro de los 3 primeros días de alojamiento. En ese caso, se cobrará el 50% del total de la estancia reservada, siempre manteniendo un mínimo de 3 noches.
Reducción a menos de 3 noches: si la modificación implica reducir la estancia por debajo de 3 noches, se cobrará el 100% del importe de la reserva original.
6. Definición de “No Show”
Una reserva se considerará No Show cuando:
El cliente no haya realizado el registro previo online, ni se haya comunicado con el alojamiento para informar que llegará en un día distinto al inicial de la reserva.
El huésped no se haya presentado en el alojamiento antes de las 23:59 del día de llegada.
A partir de las 00:00 del día posterior al de llegada, la reserva se marca automáticamente como No Show y se aplican las penalizaciones correspondientes (según el número de noches y habitaciones reservadas).